Supportvertrag

Updates, Security-Patches, Support und Anpassungen
auf Anfrage für 6 Monate
  • Erstellung Staging-Umgebung
  • Prüfen und Einspielen von Shopware-Updates
  • Prüfen und Einspielen von Plugin-Updates
  • Support per Telefon und E-Mail
  • Budget für individuelle Anpassungen
  • Garantierte Reaktionszeiten
Sicherheit

Shopware Supportvertrag für Shopware 6 und 5

Wir halten Ihren Shopware Shop sicher und aktuell

Ein aktuelles Shopsystem ist die Grundlage für Ihr erfolgreiches Online-Business.  Sicherheitslücken müssen zeitnah geschlossen werden, Shopware auf einem aktuellen Stand gehalten werden. Doch das Einspielen von Updates ist mit Tücken verbunden. Wir Umschiffen diese Tücken für Sie und bieten Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket.

Wie lange läuft der Supportvertrag?

Supportverträge laufen bei uns für 6 Monate und werden dann automatisch (ohne Kündigung Ihrerseits) um weitere 6 Monate verlängert. Nicht aufgebrauchte Stunden können danach noch 3 Monate eingelöst werden, danach verfallen diese. Sollten die definierten Stundenpakte zu niedrig/hoch kalkuliert sein, passen wir diese im nächsten Zyklus nach Absprache mit Ihnen an.

Warum gibt es keine feste Preise?

Der Aufwand für das Einspielen von Updates ist immer abhängig von der Größe, Komplexität und Individualisierung des Shops. In der Regel sollten Sie mit einem Wartungs-/Update-Aufwand von 10-15% vom ursprünglichen Projektbudget kalkulieren.

Sind alle Shopware-Updates enthalten?

Shopware-Updates sind im Rahmen des definierten Stundenpaktes enthalten. Das reicht in der Regel für alle Minor-Updates (z.B. 6.4 auf 6.5). Bei Major-Releases kann es allerdings zu größeren Aufwänden kommen, die dann individuell mit Ihnen abgeklärt werden.

Bekomme ich dann immer sofort und aktuell alle Updates?

Jain. Sicherheitspatches und kleinere Update spielen wir in der Regel zeitnah ein. Bei größeren Updates (z.B. 6.4 auf 6.5) warten wir in der Regel einige Zeit, bzw. bis die ersten Bugfix-Versionen nachgeliefert werden. Denn aus Erfahrung sind größere Updates zu Beginn meist nicht fehlerfrei.

Muss ich mich um nichts mehr kümmern?

In Bezug auf Sicherheit und Aktualität Ihres Shops nicht mehr. Das übernehmen wir für Sie. 

Bieten Sie Supportverträge nur für Bestandskunden an?

Nein, gerne nehmen wir auch Neukunden, deren Shop wir nicht umgesetzt haben, in unsere Supportverträge mit auf. Fragen Sie uns einfach an!

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Halten Sie Ihren Shopware Shop auf dem aktuellen Bestand

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Werbeagentur, Internetagentur und App Agentur
Öschstraße 33 | 73072 Donzdorf | Kreis Göppingen